Бывают ситуации, когда клиент приходит к нам и говорит: «База у меня есть, черновик письма тоже. Но мне всё равно нужна ваша помощь — как сделать так, чтобы мои письма не попали в спам?» С такими запросами мы тоже работаем, потому что понимаем: звучит просто, реализовать, не имея опыта в Outreach, сложно. Расскажем, как мы привели 300 новых бизнес-партнёров для застройщика из Дубая.
Про компанию клиента
Как всегда: 0% осуждения, 100% понимания, если клиент не хочет, чтобы название его компании озвучивали. Но вот что мы можем сказать:
- Это очень крупный застройщик.
- Компания работает в Дубае.
Обычно рассылки писем вообще и Cold E-mail Outreach в частности используют, когда продвигают товар или услугу. Клиент подошёл к письмам иначе: искал не потенциальных клиентов, а бизнес-партнёров, в его случае — брокеров.
Суть предложения клиента — продайте то, что мы построили, и мы заплатим вам комиссию. Казалось бы, парадоксальная ситуация: хлеб бегает за едоком. Но всё не так просто.
В чём была сложность
Напомним: клиент — крупный застройщик, то есть возводит и сдаёт объекты регулярно. А начинать продавать недвижимость нужно ещё на этапе строительства.
Конечно, у клиента был пул партнёров, с которыми они постоянно работали. Однако то, что брокер кивнул головой «Уже начинаю продавать!» не означает, что и правда начал. Оказаться в ситуации, когда объект сдан, но ничего ещё не купили, клиент не хотел.
Логика простая: больше продаём — значит, больше строим. Чтобы продавать больше, нужны брокеры. И хорошо бы, чтобы их можно было найти без танцев с бубнами, а с помощью понятного и управляемого инструмента. В данном случае — Cold E-mail Outreach.
Обычно мы делаем Cold E-mail Outreach полного цикла и под ключ. Поэтому понимаем, насколько сложно бывает грамотно простроить Outreach Infrastructure. То есть — сделать так, чтобы письмо попало во «Входящие», а не в «Спам». По этой же причине мы работаем и с клиентскими запросами подобного типа: база есть, черновик письма есть, осталось отправить, как это сделать?
Точно знаем, как :)
С чего мы начали работу
Нерезиновая не только земля, на которой можно строить, но и количество брокеров. Собственно, так бывает в любом бизнесе: чем бы вы ни занимались, однажды окажется, что объём базы всё же ограничен. Что это означает в контексте дубайских брокеров:
- Каждое письмо, которое мы отправили, обязательно должно оказаться в папке «Входящие». Не так уж много их, этих брокеров, чтобы упускать даже одного.
- Нужно быть очень технически подкованными и хитрыми лисами, чтобы обойти защиту от «спама».
Забегая вперёд, скажем: да, мы именно такие! Всё у нас получилось.
Что мы сделали дальше
Современные почтовые провайдеры очень умные. Оно и понятно: тех, кто использует возможности интернета не во благо, и правда достаточно. Другое дело, что смысл Cold E-mail Outreach как раз в том, чтобы помочь встретиться клиенту и бизнесу на честных условиях.
Чтобы подтвердить чистоту намерений, недостаточно сказать «клянёмся, это не спам и не мошенничество». На какие признаки обычно ориентируются почтовые провайдеры:
- Проверяют письма на однотипность.
- Объединяют ваш домен и ваш ip.
- Мониторят технические заголовки писем.
- На самом деле на много чего еще, но врядли вы хотите сейчас в это погружаться.
А главное — анализируют: не робот ли вы часом? Похоже ли поведение вашего почтового ящика на поведение реального человека? Тест Тьюринга не предлагают пройти, за это, конечно, спасибо, но не от всей души.
Поэтому в ход идут всякие технические штуки. Например, что можно сделать:
- Завести несколько доменов первого уровня. В спам попадает не почта сама по себе и не домен, а связка «домен+ip». Поэтому, если вы зарегистрируете новую почту и продолжите рассылать письма с неё, в спам она попадёт ещё быстрее. А потом и любая другая почта, которую вы создадите на этом же домене, сразу отправится в спам-фильтр почтового провайдера. Поэтому нельзя просто так взять и создать 10 почт и писать в 10 раз больше холодных писем.
- Соблюдать дневные лимиты на домен. Ни одна компания в мире, даже крупная, не пишет 1000 писем в день на новые адреса, получая только 50 ответов. Аналитики почтовых провайдеров понимают это, когда разрабатывают свои алгоритмы. Важно соблюдать человеческие лимиты и рассчитывать необходимое количество доменов исходя из ваших планов на месяц.
- Валидировать почтовые адреса получателей. То есть проверять, все ли почты ещё актуальны и используются. В первичной базе около 40% всех адресов будут несуществующими — просто потому, что валидаторы внутри сервисов перепроверяют их не каждый месяц. Если не удостовериться, что все почты живы, вы быстро получите «баунс» от почтового провайдера. Это что-то типа «чёрной метки» — накапливаясь, они понижают рейтинг вашего домена, затем ваши письма начинают потихоньку попадать в спам.
Общий смысл сводится вот к чему: всё должно выглядеть так, будто это 10 реальных человек пишут клиентам реальные письма и получают ответы.
Какой получился результат
300 — столько брокеров с радостью согласились сотрудничать с компанией нашего клиента. Это отличный результат для двух месяцев совместной работы.
Письма не только попали в папку «Входящие», но и принесли результат.
Для тех, кому важно видеть не только конечный, но и промежуточный результат
И Open Rate, и Reply Rate были более чем достойными:
Вместо тысячи слов — примеры писем:
Это пример, который подтверждает: прекрасно работают холодные письма. Вот с такой готовностью человек откликается на предложение о сотрудничестве.
Ответ чуть более сдержанный, чем в предыдущем примере. Но и тут нам сказали «Да»!
Да, бывает и вот так: давайте уже сотрудничать поскорее. Мы только за :)
Что в итоге
- Cold E-mail Outreach работает не только в продажах, но и в ситуации, когда нужно расширить круг бизнес-партнёров.
- Можно собрать и провалидировать базу данных, написать крутое письмо, но при этом всё равно попасть в «Спам». Если не знать, на что обращать внимание, конечно. Вы теперь знаете.
- Мы подготовили гайд, который поможет сориентироваться, как сделать Cold Outreach Infrastructure самим. Можно использовать его, а можно обратиться к нам: будем рады помочь!
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и мы подберем эффективное решение по B2B лидогенерации для вашего бизнеса.